Руководитель отдела сервиса и рекламаций

Компания "Климат24бел"

Компания ООО «Климат24бел», ведущий поставщик климатического оборудования на рынке Республики Беларусь, с более чем 11-летним опытом работы, ищет в свою команду амбициозного и целеустремленного руководителя. Мы работаем с физическими и юридическими лицами, предоставляем полный цикл услуг — от подбора оборудования до сервисного обслуживания, и являемся эксклюзивным импортером и лидером продаж кондиционеров в 2020-2023 годах.

Что вас ждет в нашей компании:

• Неограниченные возможности для заработка: Ваша зарплата зависит только от ваших результатов — это KPI + % от продаж. Мы предлагаем конкурентную систему мотивации, где ваши усилия напрямую влияют на уровень вашего дохода. Чем активнее и результативнее вы работаете — тем выше ваша зарплата.

• Комфортные условия работы: Вы будете работать в уютном офисе с удобным графиком работы с 09:00 до 18:00, что позволит вам сохранить баланс между работой и личной жизнью.

• Возможности для развития: Мы ценим стремление к росту и обучению. Регулярное участие в тематических семинарах по продажам, и обучающих программах позволит вам развиваться профессионально и расширять свои знания о современном климатическом оборудовании.

• Современный и уютный офис: Мы располагаемся в новом, просторном офисе со своей кухней, где вы сможете комфортно проводить рабочие дни. Наш офис находится возле “Нового Универмага”, что делает его удобным для сотрудников — к нам легко добраться с любой точки города, как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле.

• Организация и координация работы отдела сервисного обслуживания и обработки рекламаций в соответствии с действующими стандартами качества.
• Разработка, внедрение и оптимизация регламентов, направленных на повышение эффективности сервисных процессов и скорости рассмотрения обращений клиентов.
• Контроль исполнения гарантийных обязательств, а также своевременное взаимодействие с производственными и логистическими подразделениями при решении рекламационных ситуаций.
• Анализ показателей удовлетворённости клиентов, подготовка отчётности и предложений по улучшению сервиса.
• Обучение и мотивация персонала отдела, формирование команды, способной эффективно реагировать на запросы клиентов.
• Обеспечение соблюдения внутренних регламентов, требований законодательства и внутренних корпоративных норм качества.

• Техническое образование​​​​​​​​​​​​​​
• Глубокое понимание принципов клиентоориентированного сервиса, а также методов анализа и оценки эффективности клиентского обслуживания.
• Отличные навыки планирования, организации и контроля за исполнением задач.
• Умение быстро принимать решения, разрешать конфликтные ситуации и выстраивать конструктивный диалог с клиентами и внутренними подразделениями.
• Знание нормативной базы и требований к гарантийным обязательствам.
• Развитые коммуникативные навыки, умение мотивировать и руководить командой.

Наши преимущества:

• Честная и прозрачная мотивация: вы точно знаете, за что получаете зарплату и премии.

• Поддержка в адаптации: наставники и опытные коллеги всегда готовы помочь вам на старте.

• Простор для развития: у нас два крупных офиса в Минске и Гомеле, собственные склады и автопарк — компания постоянно растет, и вы вместе с ней.

• Теплые клиенты: мы не заставляем искать клиентов «с нуля» — вам предстоит работать с входящими заявками, где люди уже заинтересованы в нашей продукции.

• Работа в сильной и устойчивой компании: мы — лидер на рынке климатического оборудования в Беларуси и предлагаем продукт, который пользуется спросом и доверием у клиентов.

Хотите работать в стабильной компании с признанным лидером на рынке климатического оборудования? Желаете неограниченных возможностей для заработка и карьерного роста? Тогда присоединяйтесь к команде ООО «Климат24бел», где ваши достижения будут цениться и вознаграждаться!

Отправляйте свое резюме прямо сейчас и станьте частью компании, которая заботится о своих сотрудниках, предлагает комфортные условия работы, современный офис и поддерживает ваше развитие на каждом этапе. Не упустите свой шанс на успешную карьеру!

​​​

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя