Менеджер универсального дистанционного обслуживания

Компания "АЛЬФА-БАНК"

Ты можешь стать частью известного бренда и лучшего контакт-центра в финансовом секторе в СНГ

Почему мы?

• Мы влюблены в то, что мы делаем.
• Мы достигаем результатов благодаря нашей невероятной команде.
• Мы создаём безупречный сервис.
• Мы поддерживаем и решаем важные задачи клиента.
• Мы не работаем от звонка до звонка.
• Мы не скучные банкиры, у нас нет строгих костюмов и галстуков.
• Мы - голос Альфы и каждый наш клиент - в нашем сердце!
• Нам не важен твой опыт, мы ценим желание развиваться и не останавливаться на достигнутом. Мы тебя всему научим!

Мы ценим на этой позиции:

• любовь к своему делу и людям;
• умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• нацеленность на результат;
• общительность, хорошие коммуникативные навыки, вежливость;
• готовность брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи;

Ключевые задачи:

• консультировать действующих и потенциальных клиентов банка;
• рассказывать клиентам о преимуществах продуктов банка;
• помогать клиентам в решении возникших вопросов;
• продавать банковские продукты и услуги исходя из потребностей клиента.

Пожелания к кандидатам:

• способность с эмпатией относиться к проблемам клиентов;
• умение находить подход к клиенту;
• понимание принципов качественного клиентского сервиса;
• грамотная русская речь с хорошими коммуникативными навыками;
• усидчивость и нацеленность на результат;
• умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи.

Мы предлагаем среду для твоего комфорта и успеха:

• Атмосфера творчества и свободы. Мы не работаем по скриптам – мы работаем от чистого сердца, а главная метрика успеха - довольный и лояльный клиент.
• Прозрачный доход, который зависит от тебя. У нас нет планов, минимальных порогов премий, но есть высокие оценки клиентов, которые значительно могут увеличить твой доход.
• Забота: ДМС, социальные выплаты и гарантии. Внутри в команде есть свой психолог, который помогает не "гореть", а получать удовольствие от работы и общения.
• Современный офис в самом центре города с зонами отдыха и тренажерным залом, оборудованная велопарковка.
• Мы - единственный pets-friendly офис в банковской сфере. Твой любимый домашний питомец самый желанный гость.
• Прозрачные карьерные возможности, которые позволяют каждые полгода увеличивать свой доход и расти в позиции.
• График работы, который позволит всегда найти время на спорт, хобби или учебу.
• У тебя всегда будет выбор: работать на ставку или 0,75/0,5 ставки в офисе.

Welcome. Вместе мы способны на большее!

* Обладатель премии CCGuru Awards | Хрустальная гарнитура